Tier Garansi
Garansi Pabrik
12 Bulan
Penggantian unit untuk defect manufaktur. Berlaku untuk TWS, power bank, dan charger adaptor.
Garansi Toko
6 Bulan
Penggantian via gudang resmi. Berlaku untuk kabel, car charger, dan wireless charger.
Garansi Aksesoris
3 Bulan
Phone case, tempered glass, watch band, magnetic strap, dan aksesoris lain.
Tanpa Garansi
Tidak Berlaku
Kerusakan akibat pemakaian salah, benturan fisik, atau modifikasi tidak termasuk garansi.
Cara Klaim Garansi
01. ISI FORM
Nomor pesanan dari marketplace, produk, kondisi, dan foto. Sekitar 2 menit.
02. TIM VERIFIKASI
CS cek riwayat pembelian dan kondisi produk, follow up via WhatsApp dalam 1x24 jam kerja.
03. PENGGANTIAN DIKIRIM
Unit pengganti dari gudang resmi. Resi pengiriman dikirim via WhatsApp.
Pertanyaan Umum
Tanggal pembelian di marketplace, sesuai screenshot pesanan kamu.
Bisa. Kami follow setiap penjualan resmi Trusmi di TikTok Shop, Tokopedia, Shopee, dan Lazada.
Verifikasi 1x24 jam kerja. Pengiriman pengganti 1 sampai 3 hari kerja, tergantung lokasi.
Cukup nomor pesanan dari marketplace. Foto produk yang rusak juga membantu proses verifikasi.
Tukar model atau varian tidak termasuk garansi. Penggantian dilakukan dengan unit yang sama persis.